¿En qué consiste la Gestión de Cambios?

El principal objetivo de la Gestión de Cambios es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI.

Las principales razones para la realización de cambios en la infraestructura TI son:

• Solución de errores conocidos.
• Desarrollo de nuevos servicios.
• Mejora de los servicios existentes.
• Imperativo legal.
• Otros

Las principales actividades de la Gestión de Cambios se resumen en:

• Monitorizar y dirigir todo el proceso de cambio.
• Registrar, evaluar y aceptar o rechazar las Peticiones De Cambio recibidas (RFCs - Request For Change).
• Convocar reuniones del CAB (Comite Asesor de Cambio), excepto en el caso de cambios menores, para la aprobación de las RFCs y la elaboración del Calendario De Cambio (FSC - Future Schedule of Change).
• Coordinar el desarrollo e implementación del cambio.
• Evaluar los resultados del cambio y proceder a su cierre en caso de éxito.

Procedimiento sobre RFCs: Registro -> Aceptación y Clasificación -> Aprobación y Planificación -> Implementación -> Evaluación -> Cambios de Emergencia -> Control de Proceso y Cierre del RFC.

Fusion ofrece dentro de su paquete de Servicios de Business Intelligence una consultoria especializada en la implantación y administración de sistemas de Gestión de Cambios dentro de las empresas, cubriendo de esta forma las necesidades de aquellos clientes cuyo volumen y complejidad de sus sistemas TI requieren d e un exahustivo y complejo seguimiento que asegure la necesidad, fiabilidad y correcta ejecución de cambios a realizar en dichos sistemas.